Levering en verzending

* Gezien de huidige situatie met betrekking tot Covid-19 en op advies van de regering, hebben we ons hoofdkantoor, concessies en boetiek tijdelijk gesloten voor de gezondheid en veiligheid van ons personeel, klanten en de gemeenschap.

Onze website blijft open voor bestellingen met een retourperiode van 60 dagen. Momenteel werkt ons magazijn normaal en worden alle wereldwijde leveringen niet beïnvloed door de huidige gebeurtenissen. We blijven de aanbevelingen voor sociale afstand en de hoogste hygiënemaatregelen implementeren ter voorbereiding van alle bestellingen.

DPD Pickup Shop Network

Om te voldoen aan het advies van de regering, klanten kunnen hun pakketten niet afgeven bij een winkel, hun pakketten niet omleiden naar een winkel tijdens de vlucht of hun pakketten ophalen bij hun plaatselijke winkel.

DPD Contact gratis verzending

Onze koeriers DPD hebben een contactloos bezorgproces toegevoegd, omdat ze erkennen dat sommige mensen zichzelf isoleren en hun deur niet kunnen openen om pakketten te ontvangen. Klanten kunnen de DPD-app downloaden en hun bezorgvoorkeuren instellen om op een veilige plaats achter te laten of iAls ze niet over de DPD-app beschikken, kunnen ze 'Veilig verlaten' selecteren in hun opties tijdens de vlucht. Customers kunnen nu ook een briefje op hun voordeur achterlaten waarin staat waar ze hun pakket moeten achterlaten en onze chauffeurs zullen een foto maken.

Onze medewerkers op het hoofdkantoor en de detailhandel isoleren zich nu thuis om hun families, onze gemeenschappen en onze NHS te helpen beschermen. Met de bedoeling het werk te hervatten als de regering ons adviseert dat dit veilig is.

We komen terug, maar voor nu hopen we dat jullie allemaal veilig blijven en voor elkaar zorgen.

Voor informatie over retouren en restitutie - klik hier>

BESTEMMING

TRACK &

KOSTEN

RETOURNEREN

CARRIER

UK

2-3 Werkdagen

£ 5 (bestellingen van meer dan £ 150 gratis)

GRATIS

DPD

EUROPA

2-3 Werkdagen

£ 15 (bestellingen van meer dan £ 200 gratis)

GRATIS

DPD

Verenigde Staten

3-5 Werkdagen

£ 20 (bestellingen van meer dan £ 250 gratis)

N.V.T.

DHL

REST VAN DE WERELD

3-5 Werkdagen

£ 20 (bestellingen van meer dan £ 250 gratis)

N.V.T.

DHL

* Helaas verzenden we momenteel niet naar Rusland.

Een bestelling ontvangen

Uw bestelling wordt geleverd tijdens kantooruren (8:6 - 24:48, maandag - vrijdag). Onze levertijd begint vanaf het moment dat een bestelling wordt geaccepteerd en omvat een periode van XNUMX uur waarin uw artikelen worden verwerkt en verzonden door ons magazijn. Tijdens verkoop en drukke tijden kan deze periode worden verlengd tot XNUMX uur vanwege het aantal bestellingen.

Een bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. Uw bestelling wordt verzonden met onze genomineerde koerier bevestigd in deze e-mail.

Mislukte leveringsprocedure

Als niemand beschikbaar is om het pakket te accepteren en te ondertekenen, laat de koerier een mislukte melding achter. Mislukte leveringen worden na twee weken aan de afzender geretourneerd en Myla wordt als retour verwerkt.

Ruilen & Retourneren

We bieden gratis retourneren voor alle klanten in het Verenigd Koninkrijk - stuur het terug met de retournota in je originele verzending. Alle andere retouren moeten worden teruggestuurd naar het onderstaande adres met vermelding van uw bestelnummer.

Myla keert terug
Amethyst Group Limited
Lodge Road
Staplehurst
Kent
TN12 0QW
Verenigd Koninkrijk

Je hebt 28 dagen vanaf de datum van ontvangst om je artikel terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Items moeten ongebruikt en met alle Myla-labels nog steeds worden geretourneerd. Retouren die beschadigd of vervuild zijn, worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de klant en / of een terugbetaling geweigerd. Slips en badkleding moeten op ondergoed worden gepast, zonder de beschermende plakstrip te verwijderen. Retourzendingen worden niet geaccepteerd als deze strip is verwijderd of als items vuil zijn en worden teruggestuurd naar de klant.

Defecte goederen

Goederen worden geclassificeerd als defect als ze niet van voldoende kwaliteit zijn, geschikt zijn voor het doel of zoals beschreven. Let op: artikelen die beschadigd zijn of ten gevolge van normale slijtage; per ongeluk; of door misbruik zal niet als defect worden beschouwd. Als uw artikel defect is wanneer u het ontvangt, kunt u het retourneren voor een terugbetaling binnen 28 dagen na de datum waarop u het hebt ontvangen. Als u langer dan 6 maanden in bezit bent van uw artikel, neem dan contact op met de klantenservice.